Динамика на междуличностната комуникация

Всеки от нас е радарна машина, непрекъснато определяща нашата среда. Човешките същества са чувствителни към езика на тялото, изражението на лицето, позита, движението, тона на гласа и др. В допълнение към разбирането на изговорените думи, хората инстинктивно гледат и слушат всички невербални знаци, които са част от общуването.

Значението на невербалната комуникация

Невербалната комуникация е свързана с езика на тялото лично. Ако познавате някой добре, можете практически да чуете техния глас, докато четете техните имейли. Но когато общувате с някой, когото не познавате добре, е много лесно да разберете техния тон. Сарказмът може да се срещне като пряко изявление и може да възникне недоразумение. Докато повечето хора биха хванали говорим сарказъм, може да е трудно да се установи в писмената дума.

За да комуникирате ефективно, вашите невербални сигнали трябва да съвпадат с думите ви. Думите са само първото парче от пъзела за хора, които определят смисъла на комуникацията. Ние знаем това инстинктивно.

Когато един служител каже: “Това е страхотно!” С огромна усмивка на лицето си и нарастващ тон, вие знаете, че тя е доволна от резултата. От друга страна, когато един служител казва: "Това е просто страхотно" в плосък или низходящ тон, с гримаса на лицето си, вие знаете, че ситуацията е нещо друго, но не голямо.

Когато не можете да чуете гласовия тон или да видите изрази или език на тялото, рискувате да пропуснете голяма част от това, което човекът се опитва да общува.

Вашите възможности като комуникатор

Ако общувате, без да обръщате внимание на всички невербални сигнали, които слушателят вижда, чувате, не успявате да използвате мощни аспекти на комуникацията. Помислете за последния път, когато видяхте професионален оратор.

Тя не просто четеше от слайдовете на PowerPoint и вероятно изглеждаше, че командва цялата сцена. Ако прочетете текста на нейния разговор, след като я чуете, може да сте били озадачени защо е толкова фантастично. Всичко е в стила на представяне.

Ако искате да подобрите собствените си умения за представяне и общуване, опитайте да прегледате някои от най-популярните разговори на Тед и вижте как говорителите се държат на сцената, използват жестове с ръце и предават емоции чрез израженията на лицето, които са в съзвучие с темите им.

Езикът на тялото, изражението на лицето, стойката, движението и тона на гласа могат да ви помогнат да подчертаете истината, искреността и надеждността на думите си. Хората често мислят, че могат да разберат дали лъжете или казвате истината въз основа на това, как говорите, а не само за това, което казвате.

Езикът на тялото ви може също да подкопае вашата комуникация, ако думите, които използвате, не съответстват на съобщението, което изпращате чрез вашите невербални комуникационни знаци. Ако се преструвате, че сте щастливи (или тъжни) за нещо, езикът на тялото ви може да ви предаде.

Ключът към ефективната комуникация

Комуникацията споделя информация между двама или повече лица. Ефективната комуникация изисква всички компоненти на комуникацията да работят перфектно споделено значение.

Ако работата ви е да управлявате хората и хората често не разбират това, което казвате, може да е, че езикът на тялото ви не съвпада с думите ви, оставяйки хората объркани. Попитайте вашия HR отдел за съдействие за намиране на обучение или треньор, който ще ви научи да свържете езика на тялото с думите ви.

Може да мислите, че работата ви не включва комуникация, но грешите. Да речем, че пишете компютърен код през целия ден. Докато не говорите с хора, вие пишете неща, които помагат на другите да предават идеи или данни.