Списък с умения за техническа поддръжка за автобиографии

Съдържание:

Изисквания за образование и обучение
Как се използват списъци с умения
Примери за умения за техническа поддръжка
Списък с умения за техническа поддръжка

Техническият персонал за поддръжка поддържа компютърни системи, гарантира, че те работят безпроблемно и отстраняват проблемите, когато възникнат. Персоналът на техническата поддръжка може също да инсталира и конфигурира нов хардуер, да извършва редовни обновявания и да помага на други служители да създават акаунти, да рестартират паролите и по друг начин да разберат как да използват системата. Задълженията включват и поддържане на записи на софтуерни лицензи, повторно складиране на оборудване и доставки, както е необходимо, и оставане в крак с текущите развития в тази област.

Повечето големи или средни организации, които използват компютърни системи (което е почти всеки), наемат персонал за техническа поддръжка. По-малки групи и частни лица често разчитат на независими изпълнители за същите услуги.

Квалифицираните лица са търсени, но работата не е лесна, често изискваща работа на смени или оставане на повикване. Възможно е да прекарате кариера в техническата поддръжка, да се движите нагоре, за да наблюдавате други служители и да управлявате отдели. Като алтернатива, техническата поддръжка може да осигури солидна основа за кариери в други области, които също включват широко използване на компютри.

Изисквания за образование и обучение

Изискванията за работни места за техническа поддръжка на първо ниво варират значително. Възможно е да се намерят работодатели, които да приемат хора без каквато и да е степен, при условие че можете да свършите работата. Други изискват степен, но не се интересуват от степента му, отново докато отговарят на другите изисквания за работа. Като цяло, обаче, колеж степен по нещо, свързано с компютърни науки помага.

Опитът в обслужването на клиенти, дори и в несвързани области, също помага. Способността за нови идеи плюс желанието за учене е жизненоважна, защото технологиите се променят толкова бързо. Скорошен опит или обучение в конкретни области ще помогне.

Как се използват списъци с умения

Когато пишете мотивационно писмо и автобиография, не забравяйте да подчертаете уменията, които вашият потенциален работодател търси. Дори в рамките на една и съща област наемането на надзорни органи може да варира по приоритетите си, така че винаги трябва да прочетете внимателно описанието на длъжността, но следващото обсъждане трябва да ви даде обща представа за това какво да очаквате. Нашите списъци с умения, изброени по длъжност и видове умения, също могат да помогнат.

Някои твърди умения са лесни за проверка на базата на вашето обучение или опит, но не очаквайте наемането на надзорници просто да вземете думата си за него. Когато се подготвяте за интервюто, планирайте да дадете примери за конкретни начини, по които сте въплътили различните умения, които вашият потенциален работодател иска.

Примери за умения за техническа поддръжка

Следващата дискусия не е изчерпателна, но въвежда основните категории умения, които ще ви трябват в техническата поддръжка. Необходимостта от някои от по-подробните способности, като познаване на специфични програми или езици за програмиране, ще се променя с времето.

Технически и аналитични умения

Разбира се, трябва да знаете как работят компютрите и друга свързана електроника и как да ги поправите. Трябва не само да разбирате системите, с които работите, но също така и новите разработки в съответния хардуер или софтуер. Докато техническата част на техническата поддръжка е необходима, само по себе си това не е достатъчно. Вие също трябва да притежавате меки умения, необходими, за да работите ефективно и да работите добре с другите.

Организационни умения

За да работите ефективно, ще трябва да организирате както времето си, така и оборудването си правилно. Макар че организирането идва по-лесно на някои, отколкото на други, това са умения, които можете да научите и практикувате. Има различни техники, които можете да използвате, за да подобрите управлението на времето си, да следите по-добре материала си и да планирате добре проектите си.

Междуличностни и комуникационни умения

Въпреки че техническата поддръжка означава работа с машини, това означава и работа с хора. Не само, че трябва да работите добре с колегите си, но основният компонент на техническата поддръжка е обслужването на клиентите. Повечето от хората, които помагате, няма да знаят почти толкова, колкото за компютрите. Това означава, че трябва сами да разчитате на междуличностните си умения, за да покажете, че приемате техните проблеми сериозно и работите за разрешаване на проблема възможно най-бързо.

Ако първото Ви предложение не работи или ако проблемът се повтори, клиентите ви няма да могат да кажат, че има основателна причина - освен ако не можете да спечелите доверието им.