22 Кавички от Авиокомпаниите от изпълнителните директори на авиокомпаниите

- Ние ненужно дразним хората.

- Майкъл О'Лиъри, Ryanair
"Ако искате да сте милионер, започнете с един милиард долара и стартирайте нова авиокомпания."

- Сър Ричард Брансън, Дева
„Имаме стратегически план. Нарича се правене на неща.

- Херб Келехер, Southwest Airlines
„Ако служителите са на първо място, тогава те са щастливи…. Мотивираният служител се отнася добре с клиента. Клиентът е щастлив, така че те продължават да се връщат, което харесва акционерите. Това не е една от трайните зелени мистерии на всички времена, просто е начинът, по който работи."

- Херб Келехер, Southwest Airlines

"… Ако бях знаел, че е по-хубав за нашите клиенти, щеше да работи толкова добре, че бих го направил преди години."

- Майкъл О'Лиъри, Ryanair
- В наши дни никой не може да печели пари от проклетия бизнес на авиокомпаниите. Икономиката е чист ад.

- C. R. Smith, American Airlines
- Ако братята Райт са живи днес, Уилбър ще трябва да уволни Орвил, за да намали разходите.

- Херб Келехър, Югозападна Авиолиния (чрез skygod.com)
- Това е гаден, гнило дело.

- Robert L. Crandall, American Airlines
- Не ми пука какво покриваш местата, докато ги покриваш с задници.

-Eddie Rickenbacker, Eastern Airlines (чрез skygod.com)

"Това е най-важното развитие на въздухоплаването след полета на Линдберг. С един замах, ние съсипахме земята."

- Хуан Трип, Пан Ам, на джетове (чрез skygod.com)
- Вие абсолютно положително трябва да правите нововъведения, само за да оцелеете.

- Фред Смит, FedEx
"Хората, които инвестират в авиацията, са най-големите нещастници в света."

- David G. Neeleman, JetBlue Airways
- Ако отидем в погребалния бизнес, хората ще спрат да умират.

- Martin R. Shugrue, заместник-председател Pan Am
"Авиокомпанията е пълна с бичове, лъжци и пияници. И в трите в Ирландия."

- Майкъл О'Лиъри, Ryanair

"Бизнес възможностите са като автобуси; винаги има друг."

- Сър Ричард Брансън, Дева
"Не може да има криза в средата на живота в авиокомпанията, защото всеки ден е криза."

- Херб Келехер, Southwest Airlines
"Направихме много изследвания за това как да направим бизнес успешен, и ние сме много страстни за това. Това е всичко, за което мислим."

-Тим Кларк, Emirates Airlines
"Хората казват, че клиентът винаги е прав, но вие знаете какво - те не са. Понякога те грешат и трябва да им се каже."

- Майкъл О'Лиъри, Ryanair

"Можете да направите една пица толкова евтина, че никой няма да я изяде. Можете да направите авиокомпания толкова евтина, че никой няма да го лети".

- Гордън Бетюн, Continental Airlines
"Ние сме бизнес-ориентирана авиокомпания. Ние обичаме всички наши клиенти - просто обичаме някои повече от други, а това са бизнес пътниците."

- Jeff Smisek, United Airlines, чрез списание Fortune
- Нямам повече информация за това къде ще отиде цената на петрола, отколкото някой друг. Ако знаех това, нямаше да съм ръководител на авиокомпания, това е сигурно.

- Jeff Smisek, United Airlines, чрез списание Fortune

"Инвестирането в успех не е престъпление; блокирането на конкуренцията ще бъде. Тъмните облаци на протекционизъм се събират над Европа и Съединените щати."

- Джеймс Хоган, Етихад

Най-важни въпроси Главните изпълнителни директори постоянно питат своите екипи

Въпросите са мощни инструменти за лидерите и тези пет жизненоважни въпроса помагат на висшите мениджъри и на главния изпълнителен директор да оценят ангажираността и привеждането в съответствие на служителите.