Разнообразие на работното място: Първо потърсете прилики

Искате да развиете ефективни работни отношения с различни хора на работното място? Започнете с прилики, а не с различия сред хората, когато изграждате взаимоотношения. Разнообразието на работното място добавя специално богатство, но също така поставя специални предизвикателства.

Можете да успеете, когато развиете истинска преценка за различните раси, националности, полове, възрасти, идеи, умения, произход и различни начини за подход към решаването на проблеми, които различните хора носят на работното място.

Като професионалист в областта на човешките ресурси, мениджър, ръководител, сътрудник, член на персонала или собственик на бизнес, ефективните взаимоотношения на работното място са критични за вашия успех.

Много внимание е било съсредоточено върху подчертаването, почитането и оценяването на разнообразните нужди, умения, таланти и приноса на хората на работното място. Макар че това е критично, не позволявайте на махалото да се отдалечава твърде далеч в тази посока.

Работните места са в опасност да забравят как да зачитат и оценяват приликите, които всеки служител носи на работното място. Като признавате приликите и подобията, можете да създадете отправна точка за разбиране и оценяване на разнообразието на работното място.

Модели на разнообразие по демографски признак

Силен пример се появява в "The Human Capital Edge: 21 Практики за управление на хора, Вашата компания трябва да осъществи (или да се избегне) да максимизира стойността на акционерите," от Брус Н. Пфау и Ира Т. Кей, изпълнителни директори с Watson Wyatt Worldwide. В изследването на Уотсън Уайът WorkUSA те помолиха 7500 работници на всички нива на работа в различни индустрии да отговорят на 130 твърдения за работните си места.

Уотсън Уайът наруши отговорите, за да търси модели на разнообразие сред демографските групи, включително белите срещу малцинствата, мъжете срещу жените и хората над и под 30 години.

Те откриха повече прилики, отколкото различия, особено в категориите, които респондентите оцениха като най-важни за тях. Хората се съгласиха какво вдъхновява ангажимента им към конкретен работодател. Хората цитират следните фактори като важни.

• Те подкрепиха бизнес плана на фирмата си,
• Те имаха възможност да използват уменията си на работа,
• Техният награден пакет беше конкурентен и
• Компанията е действала по предложения на служителите.

Хората се споразумяха и за това какви организации трябва да подобрят: приноса на служителите и насърчаването на най-добрите изпълнители, като същевременно помагат на най-лошите изпълнители да се подобрят (или да се прекратят).

Освен това служителите искат да знаят как тяхната работа засяга вътрешните и външните клиенти. Те искат да разберат как тяхната работа допринася за постигането на бизнес целите на компанията. Те искат безопасна работна среда и високо оценени продукти и услуги.

Препоръки за успех на многообразието на работното място

В отговор на проучването Pfau и Key препоръчват на организациите да се концентрират върху четири области със своите служители.

• Поддържайте ефективността на вашата компания, печелете и на правилния път. Служителите искат да работят за победител. Вашата компания, нейните продукти и услуги, както и средата, която предоставяте на служителите, са всички важни аспекти на това.
• Помогнете на хората, снабдени с необходимите ресурси, да използват своите таланти и умения, за да допринесат за цялостното изпълнение на организационните цели.
• Уважение и ценност на хората и тяхното признание и действие.
• Създайте среда, в която хората да имат интересна работа и да се наслаждават на своите колеги.

На междуличностно ниво: разнообразие на работното място

Обърнете внимание на колегите си или на персонала с нови очи. Помислете за факторите, които споделяте с тях, а не за факторите, които не можете да споделите като религия, пол, раса, възраст, националност, политически убеждения и т.н. Вие ще откриете:

• Вие сте всички човешки същества със сложни емоции, нужди, интереси, перспективи, гледни точки и мечти. Споделете нещо за себе си, за да създадете среда, в която вашият колега иска да сподели информация с вас. Слушайте и не дръжте. Вежливият и продължаващ интерес към вашите колеги допринася за хармонията на работното място.
• Имате семейни и други интереси извън работата. Чуйте какво ви разказват колегите ви за личния си живот. Не забравяйте, че акцентите трябва да демонстрират уважение и интерес.
• Имате сходни нужди от работа, както е показано по-горе в „The Human Capital Edge“. Признайте това и отбележете общите черти.

Работата е по-вълнуваща, когато се чувствате като че ли постигате общи цели. Действайте така, сякаш сте част от печелившия екип. Подчертайте с колегите си общия си интерес към успеха и успеха на организацията. Имайте предвид, че всички вие искате да се чувствате така, сякаш допринасяте за част от нещо по-голямо от вас.

Ще опознаете хората като хора, ако участвате във всякакви забавни или тиймбилдинг събития, спонсориращи вашата организация. Още по-добре, за най-добър пробег, присъединете се към екипа, който ги планира. Направете възможности за взаимодействие с различни колеги. Напишете обяд между отделите. Вземете нов член на екипа на обяд. Начини за взаимодействие с различни колеги са ограничени само от вашето въображение.

Заключения за многообразието и сходството на работното място

Ако започнете с разпознаване на начините, по които сте сходни с колегите си, ще изградите база за разбиране и приемане, която ще издържи на понякога бурни времена, когато различията в мненията, подхода или потребностите излизат на преден план. Доверете се, че наистина си струва инвестицията.