Как е полезно за работодателите?

Работодателите използват улеснения за обработка на обучители, изграждане на екипи и формиране на лидери. Тя може също така ефективно да управлява отделни въпроси и конкуриращи се идеи. Назначените фасилитатори се използват, за да помогнат на ръководството да постигне поставената в срещата им цел. Основната роля на фасилитатора е да добави стойност към заседание за планиране на групата или среща, като поддържа групата на задачата и се движи заедно в една и съща посока, спестявайки на работодателя ценно време и пари.

Характеристики на добрите фасилитатори

Улеснението е научено умение, което идва най-естествено за лица, които демонстрират определени характеристики:

• Силни групови лидерски умения
• Дълбоко познаване на груповите процеси и структури
• Познаване на груповата и междуличностната динамика и разбирането на вербалната и невербалната комуникация
• Способност за творческо представяне на обучението и изграждането на екипно съдържание по начин, който насърчава участието на участниците в сесията
• Емпатия за хората и техните ситуации
• Мощни умения за слушане и общуване
• Възможност за структуриране на групови интервенции и събития, произвеждащи желания резултат

Индивидуални улеснения

Когато хората участват в процеса, обикновено това е защото двама или повече служители изпитват конфликт, несъгласие, необходимост от поставяне на общи цели, или необходимост от задълбочаване на даден проект, процес или опит. Опитният фасилитатор може да бъде получен от компанията и може да осигури структурата, съдържанието и процесите, които служителите трябва да достигнат до взаимно удовлетворяващо решение.

Под ръководството на опитен фасилитатор, срещи, тийм-билдинг сесии и класове за обучение могат да постигнат резултати, които не са възможни без арбитраж. Участниците в групата често нямат уменията, разрешението и подкрепата, необходими за ефективно улесняване на собствените им работни процеси, а лидерът помага за тяхното развитие.

Улесняване на групата

Улесняване на групите или екипите се осигурява от вътрешни служители или външни консултанти, които са квалифицирани в определени черти, които поддържат топката и участниците на път. Съществуват някои методи, които те използват, за да изгладят преходите и да водят срещите в правилната посока в рамките на груповата настройка:

• Представяне на съдържание и информация, които лесно се усвояват от всички присъстващи страни
• Проектиране и формулиране на процес, който помага на групата да постигне целите си преди началото на срещата и да запази ритъма на срещата, след като започне
• Осигуряване на подходяща структура за среща, обучение, тийм-билдинг сесия или друго работно събитие, така че основната мисия да бъде изпълнена в сесията
• Насърчаване на споделената отговорност за резултата от срещата
• Начертаване на въпроси и възможни решения от участниците, за да се изгради сплотена нагласа

Управление на конкурентните разговори в срещи

Наличието на ефективни работни отношения с хора на работа може да бъде трудно. Ефективното групово улесняване на срещите изисква определени способности за управление на взаимодействието на конкурентните разговори.

• Невербална комуникация: Повдигането на вежда или махането на участниците могат да съобщят за необходимостта от спиране или връщане назад. Спирането на човека, който има думата за минута, докато другите участници се присъединяват към групата, може да бъде по-ефективен, ако се прави без думи, тъй като има по-меко докосване. Добрите фасилитатори не се колебаят да предприемат такова действие, като част от тяхната цел е да контролират потока на срещата.
• Възможност за задаване на въпроси:Фасилитаторът може да призове един от членовете на групата, участващи в състезаващия се разговор, да поиска кратко резюме на дискусията, която се е състояла по време на срещата до този момент, и може би, ако участникът сподели идеи с останалите участници. Първоначалната формулировка може да изглежда неестествена, но тя служи на две цели: тя поставя страничния разговор в основния разговор и може да изясни целта и се надяваме да доведе до по-бърз резултат.

• С увереност да се намеси:Задачата на членовете на групата, участващи в конкурентния разговор, да се върнат в груповата дискусия, без да използват сарказъм или гняв, е ключово умение. Фасилитаторът може да каже нещо като: "Страхувам се, че пропускаме добри идеи, когато всички говорят едновременно. Знам, че не мога да проследя всички тези мисли." Като цяло, тази тактика е по-добра като втори или трети опит за привличане на хората. Тя е директна и много ефективна, но може да обърка членовете на екипа, които не са били наясно с тяхното поведение и не усвояват по-фините намеци.

• Създаване на групов сигнал:Сигналът на групата напомня на участниците да проведат по една дискусия. Сигнал, който работи ефективно, е да се направи невербален знак за изчакване, последван от задържане на един показалец, за да се посочи една среща. Ако членовете на екипа имат добри отношения, вътрешната шега между участниците може ефективно да облекчи настроението и да намали значително напрежението.