Най-добри отговори за въпроси за интервю за студените разговори

Ако провеждате интервюта за позиция за продажби на студени повиквания, ще трябва да убедите потенциалния си работодател, че можете да убедите напълно непознати да купуват продукта или услугата на компанията.

Докато интервюто ви ще включва много различни въпроси за вашия опит, образование и опит в продажбите, въпросите за студените разговори ще бъдат особено важни. Ето няколко примера за въпроси, които бихте могли да зададете, и начините, по които можете да отговорите, за да докажете своята самоуважение. Не забравяйте да персонализирате отговорите си, за да изиграете личните си предимства.

Какви са вашите силни и слаби страни?

Това може да изглежда като доста общ въпрос, но това е ефективен начин да покажете уменията си. Създайте силни страни, които са важни за телемаркетинга или личните продажби, като добър слушател, разбиране на нуждите на клиентите, свързани с клиентите и убедителни говорители.

Когато посочите слабост, винаги следвайте как сте работили, за да го преодолеете, особено в работна среда. Не се извинявайте и не обвинявайте предишни босове или служители за ситуации, които разкриват вашите слабости - останете положителни през цялото интервю.

Удобни ли сте да направите студените разговори?

Не казвайте „да“ - последвайте го с обяснение защо можете да направите това с лекота. Например:

• "Абсолютно. Обичам да достигам до хора с нови продукти и идеи. "
• - Удобно ми е да правя студени обаждания. Открих, че някои от най-интересните ми продажби са резултат от студено обаждане, на някой, който не беше сигурен в интереса им към моя продукт на първата ни среща. "
• „Нямам нищо против да правя студени обаждания, но предпочитам да започна цикъла си на продажби с клиент, който е проявил интерес към продукта. Доказано е, че топлата вода е по-рентабилна в дългосрочен план и е по-ефективно използване на времето, което прекарвам.

Какво ви мотивира да продавате?

Със студено обаждане, поддържането на висока мотивация е от ключово значение. Убеди интервюиращия в ентусиазма си с тези отговори:

• „Наистина ми харесва да образовам хората за продукти, които могат да им помогнат или да направят живота им по-приятен. Искам да помня, че никога няма да знаят за тези продукти, ако не го направя.
• "Чувствам много гордост, когато завършвам продажбата и предоставям страхотна услуга на нов клиент."
• „Много съм конкурентен и се радвам да постигам и надминавам целите на продажбите.”
• "Обичам средата за работа в екип в кол център."

Колко обаждания на час можете да направите?

Може да чуете този въпрос, ако дойдете на интервюто с предишен опит в телемаркетинга. Бъдете готови да споделите колко време е средното време за обработка на обажданията и колко повиквания средно сте постигнали на час.

Обяснете всички променливи, например ако сте използвали предсказуемо набиране и как тези променливи са се увеличили или намалили ефективността. Можете също да използвате това време, за да попитате какъв тип телефонна система и оборудване има компанията.

Как се справяте с отрицателните реакции на клиентите?

Неизбежно е, че ще се сблъскате с гневни клиенти, които възразяват от обажданията за телемаркетинг. Обяснете философията си за справяне с такива обаждания и ако можете, дайте конкретен пример, с който сте се справили добре. Например:

• „Знам, че клиентите не винаги са в настроение да получат обаждане. Намирам, че извинението често успокоява клиентите.
• "Винаги се опитвам да създам време за обратно извикване, защото не искам клиентът да пропусне ценния продукт или услуга, които им предлагам."

Студената ли е мъртва?

Някои интервюиращи могат да хвърлят този трик въпрос, за да измери нивото на ентусиазъм или познания за индустрията. Ако отговорът беше „да“, вие дори не бихте интервюирали за тази позиция. Така че, не позволявайте на въпрос като този да ви хване неподготвен - подгответе се с положителен завъртане на въпроса:

• "Много условия в продажбите могат да се променят, но връзката с хората никога не се случва."
• - Студеното обаждане е живо и добре. Когато вдигна телефона и се обадя на потенциални купувачи, контролирам какво казвам и как го казвам. Мога да поддържам повикването фокусирано върху клиента и стойността, която продуктът може да осигури. "

Повече съвети за интервю за продажби

Преди да се насочите към интервюто, уверете се, че преглеждате съветите за интервю за работа, за да можете убедително да продадете най-важния си продукт - себе си - на работодател, който е добре запознат със стратегиите за продажби.